ValLinkSystemDigital transformation Бесплатная диагностика

Поиск и устранение потерь в бизнес-процессах

Забирайте дополнительно от $8 000 прибыли в месяц, не увеличивая бюджет на маркетинг

Деньги уже есть в компании — часть из них сгорает по дороге к оплате. Нахожу, где теряется больше всего, и закрываю потерю регламентом или точечной автоматизацией.

Узнать, где сгорают мои деньги
Аудитсколько теряет каждый шаг
Регламентыкто отвечает и что делать
Автоматизацияповторы без ручной работы
Прикладной ИИрутина быстрее без найма

Какие из этих фраз звучали у вас?

Это не лень сотрудников и не разовый сбой. Так выглядит процесс, который теряет деньги каждую неделю.

«Я сам создал эту систему и теперь сам должен проверять каждый шаг»

Объём продаж упирается в ваши личные часы.

«Маркетолог говорит, что лиды целевые, а РОП отвечает, что это мусор»

Менеджеры тратят время на нецелевых, а целевые ждут.

«Смету может правильно посчитать только один старший инженер, остальные ошибаются»

Пока считают, клиент сравнивает чужие предложения.

«Тысячи старых контактов в базе, а мы снова покупаем только новый дорогой трафик»

Каждая продажа снова по цене холодного клиента.

Узнали хотя бы две?

Прежде чем нанимать людей или добавлять рекламу, эти места нужно найти, посчитать и исправить.

Посмотреть, на каком этапе это происходит

8 этапов сделки

От первого касания до повторной продажи — и где по дороге теряются деньги

Нажмите на любой этап: что там обычно ломается, чем это чинится и что говорят исследования.

Сначала диагноз в деньгах, потом стройка

Регламент, донастройка того, что уже куплено, автоматизация, прикладной ИИ. Подбираю самый простой инструмент, которого хватит, и начинаю с того, что окупится быстрее.

После бесплатной диагностики работа идёт так:

ШАГ 1

Фиксирую цифру «до»

Беру цифры из двух мест:

  • выгрузки из ваших систем;
  • путь заявки — прохожу его вместе с теми, кто ведёт клиентов руками.

На выходе твёрдая цифра вместо оценки с диагностики: сколько денег в месяц сгорает и на каком шаге. Пока она не зафиксирована, изменение можно обсуждать, но не доказывать.

NDA подписываю до того, как вы откроете выгрузки.

На руках: Цифра потерь по шагам

ШАГ 2

Беру одно место с самой большой отдачей

Не глобальная трансформация, а одно место:

  • где потеря крупнее;
  • где результат можно измерить быстро и без споров.

Остальное отдаю списком с приоритетами — по нему можно идти своими силами или вернуться ко мне позже.

На руках: Место и очередь остальных

ШАГ 3

Начинаю с регламента, а не с софта

Проверяю по очереди, чем закрывается потеря:

  • регламентом или новым порядком шагов;
  • донастройкой того, за что вы уже заплатили;
  • автоматизацией;
  • прикладным ИИ-решением или сервисом.

Автоматизация и ИИ идут последними, потому что автоматизировать неотлаженный процесс — значит ускорить потерю.

На руках: Регламент или настройка

ШАГ 4

Передаю процесс хозяину внутри компании

Записываю с именами:

  • кто отвечает за показатель;
  • кто следит за сбоями;
  • кого обучить новому регламенту.

Без хозяина внутри процесс тихо возвращается к прежнему виду — дисциплина сотрудников тут ни при чём.

На руках: Хозяин процесса и регламенты

За диагностику не берусь, если

Три случая, когда я не смогу посчитать потерю и отвечать за результат. Для каждого — с чего начать вместо диагностики.

Заявки приходят от случая к случаю

На нескольких сделках в месяц системный сбой не виден — мне нечего посчитать и нечего чинить. Сначала наладьте поток: рекламу, сайт или сарафан. Когда заявки пойдут регулярно, возвращайтесь.

Заявки живут в голове и личных телефонах

Без CRM, телефонии или таблицы, которую ведут каждый день, цифру «до» зафиксировать нечем: я не посчитаю потерю и не дам гарантию. Настроено криво — не страшно, это как раз моя работа. Начать можно с таблицы, куда записывается каждая заявка, — подскажу, как её завести.

Решение принимает кто-то другой

Регламенты внедряет тот, кто определяет порядок работы, — без него план останется на бумаге. Приходите на встречу вместе с тем, кто решает. А если задача — усилить контроль за людьми, а не менять процесс, я не помогу: систему против команды не строю.

Ни один случай не про вас? Тогда давайте считать.

Узнать, где сгорают мои деньги

Покажу, где у вас теряются деньги, и посчитаю сколько — за одну встречу

Пять вопросов перед встречей — чтобы полчаса ушли на ваши цифры, а не на расспросы. Без оплаты и без доступа к вашим системам.

Иван Калашников

Иван Калашников

автор метода

Диагностику провожу сам. По ответам приду на встречу с готовой гипотезой, где у вас теряются деньги.

Заявка на диагностику около 2 минутВопрос 1 из 5

Что заставило разобраться именно сейчас?

Где, по-вашему, деньги теряются чаще всего?

Можно несколько

Сколько заявок в месяц и какой средний чек?

Обращений в месяц

Средний чек

Кто держит процесс и где видны цифры?

Процесс держит

Цифры в основном

Каким должен быть результат, чтобы вы сказали «сработало»?

Можно несколько

Куда вам написать?

Мессенджер — обязательно, сюда напишу я

Ответы вижу только я. Для встречи хватит цифр, которые вы знаете на память, — доступы и выгрузки не нужны.

Инструкция придёт на почту сразу, остальное напишу в мессенджер.

В конце получите

Бесплатная диагностика30 минут по вашим цифрам: какое одно изменение принесёт больше всего
Бонус: инструкцияЧто чинится регламентом, а что автоматизацией. Приходит на почту сразу.

Если потенциала, который окупит мою работу, нет — скажу прямо. Инструкция останется у вас.

За 25+ лет внутри бизнесов я видел: деньги теряются примерно в одних и тех же местах

Иван Калашников за рабочим столом со схемой процесса

Иван Калашников · автор метода

Я отвечал за результат изнутри компаний, а не советовал со стороны. Прошёл путь от разработчика до технического директора и был директором по маркетингу — видел обе стороны, между которыми чаще всего и теряются заявки. Пять лет был Product Owner в международном e-commerce. Руководил SaaS-стартапом по складскому учёту как совладелец и вышел из него, продав долю, — позицию собственника знаю по себе.

С нуля выстраивал продажи и онлайн-маркетинг для B2B, внедрял CRM и ERP, автоматизировал учёт, закупки и отчётность. Это было в производстве, услугах, рознице и e-commerce, в том числе в американских компаниях.

К процессам подхожу как к продукту: сначала нахожу место, где изменение принесёт больше всего, считаю эффект в деньгах и только потом выбираю, чем чинить.

Узнать, где сгорают мои деньги

Фиксирую гарантию в договоре

Прибыль зависит не только от порядка в процессах, но и от спроса, цен и работы продавцов — это договором не закрепить. Поэтому в договор записываю показатели, на которые напрямую влияет то, что я внедряю: через них и возвращается прибыль.

Цель записана до оплаты

До начала работ записываю в договор 2–3 показателя и их целевые значения: например, скорость первого ответа или сколько заявок остаётся без ответственного. Цифры берутся из системы, а не из отчётов, — спорить не о чем.

Показатели не дошли до цели — дорабатываю за свой счёт

Если показатели не вышли на цель, доделываю работу по договору без дополнительных счетов. Новые задачи в гарантию не входят.

Что нужно с вашей стороны

Вносить данные в систему и пользоваться тем, что построено, — пока это так, гарантия действует. Показатели, которые зависят от работы менеджеров, отмечаю в договоре отдельно.

Ответы на вопросы до диагностики

Полчаса по вашим цифрам: откуда приходят заявки, что с ними происходит дальше и сколько доходит до оплаты. В конце скажу, где теряется больше всего, сколько это примерно в месяц и что можно сделать сразу. Это оценка — твёрдую цифру даёт первый шаг работы, по выгрузкам. Заодно увидите, понимаю ли я, как устроен ваш бизнес. Если работать дальше есть смысл — пришлю предложение с ценой, решать будете вы.
Диагностика бесплатная. Цену и срок работы называю после неё: они зависят от того, какое место чинить и чем. Если работа не окупится, скажу, что браться не стоит. По сроку: начинаю не с перестройки всей компании, а с одного места, где результат видно быстрее всего.
Можно — для этого и пришлю инструкцию: что чинится регламентом, а что автоматизацией. Но свои процессы хуже всего видно изнутри: вы их построили и привыкли обходить неудобства вручную. А я знаю, где искать: работал в тринадцати нишах, и деньги в них терялись примерно в одних и тех же местах.
Как решите. Можно взять только план с приоритетами и внедрять своей командой или с другим подрядчиком. А можно внедрять со мной — тогда отвечаю за показатели по договору.
Чтобы не сломать, меняю одно место за раз и сначала записываю, как оно работает сейчас, — так видно, стало лучше или хуже. Работающее не переделываю: если текущую CRM можно настроить, новую не предлагаю.
Если заявки теряются при любом составе, дело в порядке работы: новый человек придёт в тот же процесс и будет терять так же. Меняю процесс так, чтобы сотрудникам стало проще, — иначе изменение не приживётся. Внедряю вместе с человеком из вашей команды, который потом за него отвечает.
Это видно на диагностике, и тогда скажу прямо. Рекламу и SEO не веду: в каждой стране свои особенности, это работа профильных подрядчиков.
Да, но последним: сначала проверяю, не хватит ли регламента. ИИ беру на рутину — разобрать текст заявки, определить её срочность, подготовить черновик ответа. Цену, совет и обещание срока клиенту оставляю человеку.
Для диагностики доступы не нужны — хватает цифр, которые вы знаете. Перед платной работой подписываю NDA и прошу доступ только к тому, что нужно для задачи. Данные из форм сайта обрабатываю по GDPR — подробности в политике конфиденциальности.

Не нашли свой вопрос?

Напишите — отвечу в течение дня.

Получил. Отвечу в течение дня.

Прежде чем расширять бюджет и команду, посчитайте, сколько теряется в том, что уже работает

Бесплатная диагностика: полчаса по вашим цифрам — до договора, оплаты и доступов к вашим системам.

Начать с бесплатной диагностики